ГАРАНЦИОННИ УСЛОВИЯ
Гарантираме, че всички наши бижута са изработени от сребро проба 925, съдържащо 92,5% чисто сребро (Ag) и 7,5% мед (Cu) – доказано качество, потвърдено с лабораторна проверка и маркировка с държавен знак.
СЕРТИФИКАТ И ВАЛИДНОСТА НА ГАРАНЦИЯТА
Всички закупени бижута идва при вас придружени със сертификат за качество, който служи като гаранционна карта със срок от 1 месец.
Гаранцията е валидна само при предоставяне на сертификата, издаден при покупката.
КАКВО ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА?
Гаранцията покрива всички дефекти, произтичащи от производствения процес, като:
-
Изпадане на камък поради лошо закрепване върху металната част.
-
Видими производствени дефекти.
КАКВО НЕ ПОКРИВА ГАРАНЦИЯТА?
-
Нормално износване
Нормално износване на бижутата, включително потъмняване на среброто в следствие на недобро съхнанение, драскотини или промяна на цвета в следствие от контакт с химикали, препарати или козметика.
-
Повреда в следствие на неправилна употреба
Гаранцията не покрива повреди, произтичащи от неправилна употреба или непредпазливост като счупване, огъване или драскотини поради удари, падане, носене по време на сън, спорт или друга физическа активност.
-
Ремонт от неоторизирани лица
Ако бижуто е било ремонтирано или модифицирано от неоторизирани лица или фирми, гаранцията става невалидна.
РЪКОВОДСТВО ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ГАРАНЦИЯ
-
Свържете се с нас
При установяване на дефект, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на имейл info@angelosilver.com или на телефон +359 890 321 599. Ще ви помолим да предоставите доказателство за покупката както и снимки, ясно показващи дефекта.
2.Оценка на рекламацията
След получаване на вашата заявка, нашият екип ще извърши преглед и оценка на дефекта и ще ви информира за следващите стъпки. При условие, че дефектът попада под гаранцията, ще ви предложим опции за ремонт, замяна или възстановяване на заплатената сума.
3.Връщане на продукта
При необходимост от връщане на продукта за ремонт или замяна, ще получите подробни инструкции от нас. Ремонтът по гаранция се извършва в срок до 1 месец. Възстановяване на сумата или замяната ще бъдат осъществени в рамките на 14 работни дни след получаване на бижуто.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТА
-
Оригинално състояние
Бижуто трябва да бъде върнато в търговски вид, с всички оригинални етикети, опаковки и документи, включително сертификат за качество.
2.Опаковка
Продуктът трябва да бъде върнат в оригиналната си опаковка или в подходяща защитна опаковка, която гарантира безопасността му по време на транспортиране.
ТРАНСПОРТНИ РАЗХОДИ
При доказан гаранционен случай
Всички транспортни разходи по връщане и замяна на продукта се поемат от нас.
При отказ от гаранционно обслужване
Ако след преглед на продукта установим, че дефектът не е покрит от гаранцията, транспортните разходи за връщане на продукта към клиента ще бъдат за негова сметка.
ПРАВНА ИНФОРМАЦИЯ
Разрешаване на спорове
В случай на възникнал спор, свързан с гаранционни претенции или условия, той ще бъде разрешаван в съответствие с действащото законодателство на Република България. Стремим се към справедливо и навременно разрешаване на всички казуси.
Ограничение на отговорността
Отговорността на ANGELOSILVER се ограничава до стойността на закупения продукт. Не носим отговорност за каквито и да било косвени, случайни или последващи щети, произтичащи от употребата или невъзможността за употреба на продукта.