ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
Ние вярваме, че ще се влюбите в избраното от вас бижу, но също така разбираме, че понякога желанията или обстоятелствата се променят. Всяко бижу се изпраща с опция "Преглед" при доставка, за да се уверите, че напълно отговаря на очакванията ви. Ако след прегледа не сте удовлетворени, можете да откажете получаването. Също така, при вече приета пратка, имате право да върнете или замените бижуто в 14-дневен срок.
По-долу ще откриете подробна информация за всички условия.
ВРЪЩАНЕ ПРИ ДОСТАВКА
/в офис на Еконт или до адрес/
Ако решите да откажете пратката след преглед при доставка, е необходимо с куриера на Еконт да се състави двустранен протокол с посочена причина. Без такъв протокол, отказът няма да се счита за валиден.
Разходи за връщане при доставка:
– По лични причини (напр. не ви харесва) – транспортните разходи са за сметка на клиента.
– При дефект или сгрешен продукт – моля, свържете се с нас с доказателства (снимки/видео). Ако грешката е от наша страна, ние поемаме разходите по връщането.
ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА НА ПРОДУКТИ ДО 14 ДНЕВЕН СРОК
След като вече сте приели и заплатили пратката, ако поради някаква причина желаете да върнете или замените продукта, то може да го направите в срок от 14 календарни дни при следните условия:
Условия за връщане и замяна:
-
Продуктът трябва да бъде в неизползвано и търговско състояние, без следи от носене или повреди.Продукти със следи от носене или повредена опаковка няма да бъдат приети.
-
Бижуто трябва да бъде върнато в оригиналната си опаковка, заедно с придружаващите документи – касов бон или фактура.
-
Замяната може да се извърши за продукт със същата или по-висока стойност. При по-висока стойност клиентът трябва да доплати разликата.
Процедура по връщане или замяна до 14 дни от получаването: Свържете се с нас предварително на номер +359 887 244 645 или по имейл info@angelosilver.com, за да заявите връщане или замяна и да получите инструкции за изпращане на пратката обратно.
Разходи: Разходите за връщане и замяна на продукта са за сметка на клиента, освен ако причината не е дефект или грешка от наша страна.
ОТНОСНО ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ БИЖУТА:
Съгласно чл. 57, т. 3 от ЗЗП, правото на отказ (връщане в 14-дневен срок) не се прилага за стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания. Това включва:
-
Продукти с персонализация (напр. гравирани бижута, инициали, специални послания и др.)
-
Продукти, създадени или модифицирани според изрични указания на клиента
Изключение:
Ако е допусната грешка в персонализацията, която не съответства на заявеното от клиента, или продуктът е с видим фабричен дефект, тогава клиентът има право да го върне или поиска замяна, и това не се счита за отказ по чл. 57, а за рекламация по чл. 122 и сл. от ЗЗП.